Nel 1998 viene istituita, con Legge Regionale n. 9 del 12 marzo 1998, l’A.R.T.E. di Genova (Azienda Regionale Territoriale per l’Edilizia) sotto forma di Ente pubblico di natura economica, strumentale della Regione Liguria, dotato di personalità giuridica, di autonomia imprenditoriale, patrimoniale e contabile nonché di un proprio Statuto approvato dal Consiglio Regionale.
 A.R.T.E. assume, quindi, il ruolo più generale di operatore pubblico dell’edilizia e di gestore del patrimonio pubblico, intervenendo anche come strumento delle Amministrazioni locali per la realizzazione di opere complesse sul territorio.
Lo Statuto dell’Azienda è pubblicato sul Bollettino Ufficiale della Regione Liguria anno XXX —Suppl. al n. 26 del 30/06/1999.

A.R.T.E. progetta, costruisce, ristruttura e soprattutto gestisce oltre 11.000 alloggi ma è consapevole che il suo lavoro è rivolto a Voi assegnatari che avete bisogno di comunicare e ricevere un servizio su misura sempre più efficiente.
 
Principi ispiratori dell’attività aziendale sono:

Eguaglianza e imparzialità, i servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti, senza alcuna distinzione né favoritismo nei confronti di qualsiasi soggetto;
Continuità, i servizi sono svolti in modo continuativo e senza interruzioni che non siano regolate espressamente dalle norme di riferimento o non rientrino in aspetti organizzativi;
Partecipazione, viene garantita sia la partecipazione dell’utente, favorendo la collaborazione degli uffici, che il diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano, con possibilità di presentare osservazioni, memorie, documenti, suggerimenti per il miglioramento del servizio;
Chiarezza e Trasparenza, viene garantita un’informazione chiara, completa e tempestiva sulle procedure, sui tempi e sui criteri di erogazione dei servizi, nonché in meritai diritti di cui può godere l’utente.

come siamo organizzati

ARTE GENOVA ha avviato un'indagine sul grado di soddisfazione dei propri utenti per una valutazione della qualità dei servizi erogati per migliorare il rapporto con i propri interlocutori, perseguire obiettivi di qualità, efficacia ed efficienza nell'espletamento delle attività, nonché per valutare eventuali rimodulazioni dei processi sulla base dei feedback ricevuti.

I dati forniti saranno trattati in modo anonimo ed entreranno a far parte di un archivio finalizzato alla gestione della “Customer Satisfaction ARTE Genova”.

Tali dati non sono raccolti per essere associati ad interessati identificati. Il titolare in alcun modo e per nessun motivo compirà operazioni di interconnessione dei dati al fine di risalire all’identità dell’utente.

ARTE Genova ringrazia gli utenti che vorranno esprimere la loro opinione.
 

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Per informazioni potete contattare via mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.